אתם כבר משקיעים בפרסום, בתוכן, בקריאייטיב ובנכסים דיגיטליים. אבל עוד שיווק הוא לא בהכרח מה שהעסק שלכם צריך. השאלה היא איפה נמצא הדבר שיכול לגרום לשיווק שאתם כבר עושים לייצר יותר?
ב־HRL Digital אנחנו מאתרים ובונים את המקדם השיווקי של העסק — הנקודה שבה מהלך נכון יכול לגרום לכל מה שכבר השקעתם בשיווק לעבוד חזק יותר.שיווק הוא הכלי. תנופה עסקית היא התוצאה.
גלו מה המקדם השיווקי שלכם←רוב העסקים מסתכלים על השיווק דרך הדברים שהם עושים: קמפיינים, תוכן, קריאייטיב, אתר, לידים, אוטומציות, CRM. אבל אלה הכלים. מקדם שיווקי הוא נקודה בעסק שבה מהלך נכון יכול להשפיע על הביצועים של יותר מחלק אחד במערכת השיווק — והוא לא נמצא באותו מקום אצל כולם.
לכן השאלה היא לא רק ״מה אפשר לשפר?״ אלא:איזה שיפור יכול להשפיע כרגע על הכי הרבה?וזה ההבדל בין להוסיף עוד פעולה לשיווק — לבין לזהות את הפעולה שיכולה לשנות את הביצועים של מה שכבר קיים.
רוצים לדעת איפה נמצא המקדם השיווקי של העסק שלכם?
בואו נבדוק יחד←נניח שהעסק שלכם מקבל 100 לידים בחודש ואתם רוצים לגדול. התגובה הטבעית? להגדיל תקציב ולהביא עוד לידים. אבל אז מסתכלים פנימה ומגלים שחלק משמעותי מהם לא מקבל טיפול מספיק מהר, חלק נופלים בין הכיסאות, וחלק בכלל לא מגיעים לנקודה שבה הייתה הזדמנות אמיתית למכור להם.
להגדיל תקציב ולהכניס עוד ביקוש לאותה מערכת. זה מוסיף נפח — אבל לא משנה את היכולת של המערכת לנצל אותו.
לטפל בנקודה שמונעת מהביקוש שכבר שילמתם עליו להפוך להזדמנות עסקית. במקרה הזה המקדם בכלל לא נמצא בעוד קמפיין — הוא נמצא אחרי הליד.
במקום ״איך נביא עוד?״ מתחילים לשאול:״מה מונע ממה שכבר הבאנו לייצר יותר?״לפעמים הדרך ליותר תוצאה היא לא להוסיף עוד. אלא למצוא את הנקודה הנכונה להזיז.
נניח שמצאנו את הבעיה בטיפול בלידים וטיפלנו בה. יותר לידים מקבלים מענה, יותר מהם הופכים להזדמנויות, יותר מהביקוש הקיים מנוצל. מעולה. אבל עכשיו העסק השתנה.
יכול להיות שהנקודה שמגבילה אותו כבר נמצאת במקום אחר. אולי עכשיו באמת חסר ביקוש. אולי הגיע הזמן להגדיל את הקמפיינים. אולי המסר שעבד עד היום כבר לא מספיק חד לקהל הבא. אולי ההצעה צריכה להשתנות. אולי דף הנחיתה הפך לנקודה שמגבילה את הצמיחה.
המקדם של אתמול לא בהכרח יהיה המקדם של מחר.
לכן אנחנו לא מחפשים ״פתרון קסם״ אחד שאמור לעבוד לנצח. אנחנו מחפשים את המקדם השיווקי הבא — המהלך שמתאים למצב שבו העסק נמצא עכשיו. כי כשהעסק מתקדם המערכת משתנה, וכשהמערכת משתנה נקודת ההשפעה הבאה משתנה איתה.
המקדם של אתמול לא בהכרח המקדם של מחר. נבדוק איפה הוא נמצא אצלכם עכשיו.
בדקו את המקדם הנוכחי שלי←לא מנחשים. ממפים.
אנחנו לא מחפשים רשימה של כל הדברים שאפשר לשפר — כמעט בכל עסק אפשר למצוא עשרות כאלה. אנחנו מחפשים משהו הרבה יותר חשוב:מה נכון לשפר קודם?
מתחילים מהעסק. מבינים את הקהל, ההצעה, המסרים, הנכסים, מקורות התנועה, הנתונים, תהליך ההמרה והחיבור למכירה.
המטרה היא להבין מה באמת קורה לאורך הדרך — ולא רק מה רואים בתוך מנהל המודעות.
מחפשים את המקומות שבהם המערכת מאבדת כוח.
איפה יש פער? איפה משאב שכבר שילמתם עליו לא מנוצל מספיק? ואיפה שינוי אחד עשוי להשפיע על יותר מנקודה אחת?
העובדה שמשהו ניתן לשיפור לא אומרת שהוא הדבר הנכון לשפר עכשיו.
מה מגביל כרגע את המערכת? מה יכול לייצר את ההשפעה המשמעותית ביותר? ומכאן מגדירים את המקדם השיווקי הבא.
ורק עכשיו בוחרים את הכלי: קמפיין, מסר, קריאייטיב, דף נחיתה, תהליך המרה, מערכת, אוטומציה — או שילוב ביניהם.
הכלי נבחר לפי המקדם. המקדם לא נבחר לפי הכלי שאנחנו רוצים למכור.
לא רק כמה אנשים לחצו, ואפילו לא רק כמה לידים הגיעו. מה השתנה בדרך אל התוצאה העסקית?
ואחרי שהמערכת השתנתה — חוזרים אליה, מסתכלים מחדש, ומחפשים את המקדם הבא.
ממפים ← מזהים ← מתעדפים ← מפעילים ← מודדים ← ממשיכים
ב־HRL Digital יש לנו ארגז כלים שיווקי רחב. אבל ארגז הכלים הוא לא נקודת ההתחלה. העסק הוא.
כי עסק לא באמת צריך קמפיין — הוא צריך שקמפיין יעשה משהו. הוא לא צריך תוכן רק כדי שהעמוד יהיה פעיל — הוא צריך שהתוכן יבנה תפיסה, עניין וביקוש. הוא לא צריך דף נחיתה רק כדי שיהיה לו דף — הוא צריך שהדף יעשה את העבודה שלו בתוך המערכת.
ולכן אנחנו לא מתחילים ב״איזה שירות אתם רוצים?״ אלא ב:״מה אתם רוצים להזיז בעסק — ומה כרגע מונע מהשיווק להזיז אותו?״
לפעמים המקדם דורש קמפיין חדש. לפעמים מסר חדש. לפעמים דף. לפעמים שינוי במה שקורה אחרי הליד. ולפעמים צריך לחבר כמה חלקים יחד כדי שהמערכת סוף סוף תעבוד כמו מערכת.
אנחנו לא מתאימים את העסק לשירות שאנחנו מוכרים. אנחנו מתאימים את השיווק למה שהעסק צריך כדי להתקדם.
שיווק הוא הכלי. תנופה עסקית היא התוצאה.
לא מתחילים מחבילת שירות. מתחילים מהעסק שלכם.
דברו איתנו על העסק שלי←אתם לא צריכים לדעת את התשובה לפני שאתם פונים אלינו — בדיוק בשביל זה אנחנו כאן. ספרו לנו איפה העסק נמצא היום ולאן אתם רוצים להגיע. לא מתחילים מחבילת שירות, לא מתחילים מהנחה מוקדמת. מתחילים מהעסק שלכם.
ספרו לנו איפה העסק נמצא היום. אנחנו כבר נמצא את הדרך קדימה.
לא יודעים מה בדיוק צריך לשנות? מצוין. אתם לא אמורים להגיע עם הפתרון — בשביל זה מתחילים בלמצוא את המקדם.